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网投全屋定制:定制家具延期还货不对板 市民去市

发布日期:2019-05-13

书面协议不能省

“以为找熟人做装修靠谱,没想到却惹了一堆麻烦事!”近日,福建省福清市民叶先生向福清市市场监管局投诉,称他去年10月花费5.2万元购买定制家具用于新家装修,谁料商家未按期交货安装不说,还货不对板。

去年10月,新家正在装修的叶先生经同学介绍在福建省福清市某家具店选购家具,由于叶先生和商家是校友,叶先生对商家较为信任,定制了价格5.2万元的家具,并预付了定金4.7万元,商家也承诺11月底交货。

然而,交货日期到了,商家却迟迟交不出货。交货日期一拖再拖,整整推迟了3个多月家具才到货。家具安装好后,叶先生却傻了眼:酒柜深度少了十公分,衣柜上本来要安装中间层板的灯带,商家却只是在顶部安装了一个筒灯。

叶先生认为,商家当初拍胸脯保证定制家具不会出问题,现在家具不符合要求,商家应该承担责任。而商家却称,叶先生并没有说明所要的定制家具细节,双方签订的供货协议上,仅对柜子的颜色、型号、板材做了约定,衣柜、酒柜设计图均未进行书面确认,因此不予处理。在多次协商无果的情况下,双方由互相信任变为相互攻击,作为中间人的同学也无法协调解决问题。

福建省福清市市场监管局工作人员接诉后,立即联系双方了解情况,证实商家确实拖延交货。经调解,商家认识到未按期交货以及经营过程中的疏忽,退还叶先生货款1万元,叶先生另找网投全屋定制对柜体进行修改。

 

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